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標題: Server WWU 開始提供線上支援服務 [打印本頁]

作者: Webuni 時間: 2011-9-4 16:31 標題: Server WWU 開始提供線上支援服務

Cubic Host 用戶您好，

為提供更好的支援服務，我們已在主機上架設Request Tracker，並已在該平台上開始提供客戶支援服務。客戶只需電郵我們的客戶支援部門，即可與我們的客戶服務人員連絡，並取得協助。

我們的客戶支援部門的電郵分別為：
客戶支援部門 Support Department - [email protected]
主機管理部門 Server Management Department - [email protected]
濫用/Spam管理部門 Abuse Department - [email protected]
DMCA(Digital Millennium Copyright Act) 投訴部門 DMCA Complain Handling Group - [email protected]

我們的職員會透過RT與您聯繫，其程序與一般電郵並沒有分別，但對您更好的是所有的電郵來往將會有紀錄，以便處理對職員的評核。

如果閣下對我們的服務有任何疑問或者是使用上的問題，歡迎電郵有關部份，體驗我們的RT支援服務！如欲就我們的職員的表現做出嘉獎或投訴，請電郵[email protected] 謝謝！

Best Regards,
Public Relations Department
Webuni Website Union

作者: Webuni 時間: 2011-9-4 16:40

但敬請留意
由於我們的客戶職員人員大多為義務性質，他們只能於以下時間處理支援單：
星期三 20:00-22:00
星期六 10:00-12:00 20:00-22:00
星期日 14:00-16:00 20:00-22:00
以及
星期二 16:00-16:30
星期四 16:00-16:30
星期五 16:00-16:30

敬請各位原諒

作者: VEN2GO 時間: 2011-9-4 21:17

嗯，很好。

作者: Mr.Q 時間: 2011-9-5 22:46

多謝分享！

作者: Webuni 時間: 2011-9-8 16:24

我們中國分部的支援人員也開始投入服務！歡迎內地的客戶使用這項支援服務！我們的服務人員將以簡體中文解答您的疑難！
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我们中国分部的支援人员也开始投入服务！欢迎内地的客户使用这项支援服务！我们的服务人员将以简体中文解答您的疑难！

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