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標題: Server WWU 開始提供線上支援服務 [打印本頁]

作者: Webuni    時間: 2011-9-4 16:31     標題: Server WWU 開始提供線上支援服務

Cubic Host 用戶您好,

為提供更好的支援服務,我們已在主機上架設Request Tracker,並已在該平台上開始提供客戶支援服務。客戶只需電郵我們的客戶支援部門,即可與我們的客戶服務人員連絡,並取得協助。

我們的客戶支援部門的電郵分別為:
客戶支援部門 Support Department - [email protected]
主機管理部門 Server Management Department - [email protected]
濫用/Spam管理部門 Abuse Department - [email protected]
DMCA(Digital Millennium Copyright Act) 投訴部門 DMCA Complain Handling Group - [email protected]

我們的職員會透過RT與您聯繫,其程序與一般電郵並沒有分別,但對您更好的是所有的電郵來往將會有紀錄,以便處理對職員的評核。

如果閣下對我們的服務有任何疑問或者是使用上的問題,歡迎電郵有關部份,體驗我們的RT支援服務!如欲就我們的職員的表現做出嘉獎或投訴,請電郵[email protected] 謝謝!

Best Regards,
Public Relations Department
Webuni Website Union
作者: Webuni    時間: 2011-9-4 16:40

但敬請留意
由於我們的客戶職員人員大多為義務性質,他們只能於以下時間處理支援單:
星期三 20:00-22:00
星期六 10:00-12:00 20:00-22:00
星期日 14:00-16:00 20:00-22:00
以及
星期二 16:00-16:30
星期四 16:00-16:30
星期五 16:00-16:30

敬請各位原諒
作者: VEN2GO    時間: 2011-9-4 21:17

嗯,很好。
作者: Mr.Q    時間: 2011-9-5 22:46

多謝分享!
作者: Webuni    時間: 2011-9-8 16:24

我們中國分部的支援人員也開始投入服務!歡迎內地的客戶使用這項支援服務!我們的服務人員將以簡體中文解答您的疑難!
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我们中国分部的支援人员也开始投入服务!欢迎内地的客户使用这项支援服务!我们的服务人员将以简体中文解答您的疑难!




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